产品概述

目前，在各行业指挥中心、监控中心、调度中心里，坐席KVM系统已经成为标准配置，但随着项目规模的扩大，终端数量的增多，对指挥中心的坐席工位提出了更高的要求。

基于此，芯见定制开发了一套以坐席登录、坐席切换、工位信息显示为基础，融合了语音交互、控制切换、投票表决、告警信息提示等多个功能的坐席智能管控平台。

产品命名为海星，代表该智控平台以智能工位为核心基础，像海星的触手一样向更多功能和多个方向延伸。

系统架构

系统优势

• 采用定制双面显示屏显示工位信息，屏幕边框更窄，厚度更薄，全金属外壳的外形更加美观、坚固。桌面触摸屏采用倾斜表面设计，符合人体工程学，方便人员操作。桌面触摸屏同时集成刷卡器功能，使坐席桌面更加简洁、整齐。

• 根据场景需求，可以定制选择不同双面显示屏尺寸和桌面触摸屏尺寸，可以选择不同双面显示屏主题，包括不同的字体、不同的背景颜色等。

• 整套系统只需要一台管理服务器、一套管理软件，方便后期维护管理。

• 系统所有的管理操作都通过服务器完成，前端的桌面触摸屏和双面显示屏不存储任何数据信息，保证系统数据安全。

• 坐席桌面的硬件设备都是模块化设计，一旦任何硬件部分发生故障，不需要额外的配置，直接拆除替换备件设备即可。系统自动登录，数据自动同步。

• 系统为完整独立的产品，可以匹配市面上其它品牌的IP/非IP的坐席KVM设备（需支持SNMP） 。

产品组成

定制双面显示屏产品演示

在系统未登录的情况下，双面显示屏空闲状态信息，桌面触摸屏待登录状态。

系统成功登录以后，双面显示屏会显示登录人员的信息，包括部门、专业、姓名、照片等。桌面触摸屏会进入控制界面。

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